Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les commandes de créations pâtissières sur-mesure passées auprès de Dolceva (Éva Vigilanti, SIRET [N° SIRET — à compléter], 21 Avenue de Fabron, 06200 Nice, France) via le site. Toute commande implique leur acceptation.

La demande envoyée depuis le formulaire n'engage pas encore l'atelier : elle est étudiée par la gérante, qui la confirme ou la refuse. La commande devient ferme à sa confirmation, communiquée par e-mail et visible dans « Mes commandes ». Tant qu'elle est « À traiter », vous pouvez la modifier depuis votre espace.

Le budget indiqué dans la demande est indicatif. Le prix définitif, exprimé en euros toutes taxes comprises, est fixé par l'atelier lors de la confirmation, suppléments éventuels inclus (compositions, décorations, livraison).

Le règlement s'effectue directement auprès de l'atelier, selon les modalités convenues lors de la confirmation de la commande. Aucun paiement en ligne n'est demandé sur le site.

Les créations sont retirées à l'atelier (21 Avenue de Fabron, 06200 Nice, France) ou livrées à l'adresse indiquée, à la date et à l'heure confirmées. Le client vérifie la création à la réception ; elle doit ensuite être transportée à plat et conservée au réfrigérateur.

Conformément à l'article L.221-28, 3° et 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ni aux denrées susceptibles de se détériorer rapidement.

Conformément au règlement (UE) n° 1169/2011, la liste des allergènes présents dans chaque création est communiquée sur simple demande. Nos créations sont préparées dans un atelier utilisant notamment gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides, soja et sésame : des traces sont possibles. Signalez toute allergie dans votre demande.

Toute réclamation est à adresser à evavigilanti@gmail.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Nom et site du médiateur de la consommation — à compléter] (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation). Les présentes conditions sont soumises au droit français.